تسخير التقنية لخدمة الحج … هل سمعتم قبل ذلك عن استخدامات التقنية الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن لاَداء مراسم الحج ؟

يعد هذا الموضوع من الموضوعات الهامة والمثيرة للإهتمام؛ حيث أن التكنولوجيا تلعب دورًا كبيرًا في تسهيل وتحسين تجربة الحج للحجاج ومن خلال مقالتنا نتعرف علي تلك الدور سوياً.

الحج هو أحد أكبر التجمعات البشرية في العالم، حيث يجتمع الملايين من المسلمين سنوياً في مكة المكرمة لأداء فريضة الحج.

فمن المهم جداً توفير الخدمات اللازمة لهم لضمان أن يتمكنوا من أداء فريضتهم بسهولة ويسر، وهناك العديد من التقنيات التي يمكن استخدامه ؛لتحسين تجربة الحجاج.

في بداية المقال يمكن أن نتحدث عن كيفية استخدام التكنولوجيا في تسهيل إجراءات الحج.

بسم الله والصلاة والسلام على رسول الله

في هذا العام، ازدادت وسائل التكنولوجيا الحديثة، بهدف التيسير على قاصدي الحرمين الشريفين بشكل غير مسبوق، وظهرت أهمية استخدام وسائل التقنية الحديثة ,وأدوات الذكاء الاصطناعي ,والتطبيقات الذكية ,والخدمات الإلكترونية المتنوعة،في موسم الحج.

التقنية لخدمة الحج:

هناك العديد من التطبيقات والتقنيات المستخدمة في الحج ,ومن هذه التقنيات :

أنواع التقنيات المسخرة لخدمة الحج :

“بطاقة الحج الذكية” أو بطاقة “الشعائر“، التي تعد أحدث الخدمات الذكية التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة لتسهيل أداء المناسك على الحجيج.
كما انها تعمل عن طريق تقنية اتصال المجال القريب (NFC) التي تمكِّن من قراءة البطاقة عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية (KIOSK)  المنتشرة في المشاعر المقدسة.

كما تحتوى على رمز شريطي يتم قراءته عن طريق العاملين في الحج لمعرفة معلومات الحاج، بالإضافة إلى رمز الاستجابة السريعة (QR code).

 السوار الذكي من أبرز التقنيات المستخدمة في مجال التكنولوجيا المحمولة، حيث يتضمن هذا السوار مستشعرات تقوم بقياس عدد من المؤشرات المختلفة مثل: ضغط الدم ,والنبض ,والأكسجين في الدم.

كذلك، يحتوى هذا السوار على تطبيقات خاصة تستخدم لتحديد موقع المستخدم وإرسال إشعارات حول حالته إلى جهات الاختصاص.
ومن خلال استخدام السوار الذكي في خدمة الحجاج، يمكن تحقيق عدة فوائد، منها:

1- تحديد موقع الحاج: يمكن استخدام التطبيقات المرتبطة بالسوار لتحديد موقع الحاج ومعرفة مكان تواجده في أي وقت، مما يسهل على جهات الإدارة والأمن التعامل مع أي طارئ.

2- رصد حالته الصحية: يمكن للسوار قياس بعض المؤشرات الصحية للحاج، مثل ضغط الدم والنبض والأكسجين في الدم، وإرسال هذه المعلومات إلى جهات الإسعاف في حال حدوث أي طارئ صحي.

3- تسهيل إجراءات التأشير: يمكن استخدام التطبيقات المرتبطة بالسوار لتسهيل إجراءات التأشير على المستخدم، حيث يتضمن هذا التطبيق نظامًا للتعرف على هوية المستخدم وتسجيل بياناته الشخصية.

4- توفير الوقت والجهد.

استخدام تقنية الواقع الافتراضي والواقع المعزز في خدمة الحجاج:

فمن خلال استخدام النظارات الذكية، يمكن للحجاج استكشاف المناطق المقدسة ,والمشاعر بشكل ثلاثي الأبعاد، وذلك قبل وأثناء وبعد الحج.

كما يمكن استخدام هذه التقنية لتوفير التعليم ,والتدريب للحجاج حول كيفية أداء مناسك الحج، والتحضير لما يمكن أن يواجههم من تحديات أثناء الحج.

 استخدام التطبيقات الذكية في تسخير التقنية لخدمة الحج:

تستخدام التطبيقات الذكية للتواصل مع المسؤولين ,والحصول على المعلومات اللازمة. كما يمكن استخدام التقنية في تسهيل إصدار التأشيرات ,وإصدار بطاقات الإقامة.

فهي تستخدم في توفير الخدمات للحجاج، مثل: توفير الإرشادات ,والتوجيهات للحجاج حول كيفية الوصول إلى المشاعر، وتوفير خدمات النقل ,والإقامة ,والتغذية.

كما يمكن للحجاج استخدام التطبيقات للتواصل مع الأهل, والأصدقاء ,ومشاركة تجربتهم في الحج معهم.

وتستخدم أيضاً التقنية في مراقبة الحجاج وتحسين سلامتهم، حيث يمكن استخدام أجهزة التتبع والمراقبة لتحديد مواقع الحجاج وتعقب حركتهم، وتحليل البيانات لتقديم المزيد من الخدمات وتحسين تجربتهم.

يمكن أيضاً استخدام التقنية في التواصل والتنسيق بين الجهات المعنية، مثل: الأمن والصحة والإغاثة، لتوفير خدمات أفضل للحجاج.

ومن المهم أن يتم تسخير التقنيات لخدمة الحج بشكل مستمر وتحديثها ؛لتلبية احتياجات الحجاج، وتوفير التدريب اللازم للعاملين في هذا المجال على استخدام هذه التقنيات بكفاءة وفعالية.

يجب الاهتمام بحماية البيانات الشخصية للحجاج ,وضمان سلامتها ,وحمايتها من الاختراقات ,والاستغلال غير المشروع.

الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في تسخير التقنية لخدمة الحج:

بإختصار،يمكن استخدام التقنيات الحديثة مثل : الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين خدمات الحجاج وتوفير أفضل التجارب لهم؛ فمثلاً:

كما يمكن استخدام تحليل البيانات لتحديد الاحتياجات الفعلية للحجاج وتخصيص الموارد والخدمات بشكل أفضل. وأيضاً يمكن استخدام التقنية في تحليل سلوك الحجاج وتحديد الأماكن التي تحتاج إلى تحسين وتطوير.

تستخدم أيضاً التقنية في توفير المساعدة الطبية للحجاج، حيث يمكن استخدام الروبوتات والأجهزة الذكية ؛لتقديم الرعاية الطبية، وتشخيص الأمراض والإصابات وتوفير الإسعافات الأولية.

كما يمكن استخدام التقنية في توفير المساعدة اللغوية للحجاج من مختلف الجنسيات والثقافات، حيث يمكن استخدام تطبيقات الترجمة الفورية والتحدث إلى الروبوتات المجهزة بلغات متعددة.

وفى الأخير

إن تسخير التقنية لخدمة الحج ,والحجاج يمثل تحديا كبيراً ,ولكنه يمكن أن يحقق تحسينات كبيرة في تجربة الحجاج ,وتوفير خدمات أفضل للحجاج.

يمكن القول أيضاً بأن تسخير التقنية لخدمة الحج والحجيج هي خطوة مهمة ,وضرورية في تطوير خدمات الحج.

فالتقنية تساعد على تسهيل إجراءات الحج ,وتوفير الوقت والجهد للحجاج، كما أنها تساعد على تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجيج.

وبفضل الله ثم التطور المستمر في مجال التقنية ويمكن أن نتوقع المزيد من التحسينات في خدمات الحج في المستقبل.

لذلك، يجب على جميع المشاركين في موسم الحج أن يعتبروا استخدام التقنية كأساس لتطوير خدماتهم ,وتحسين تجربة الحجاج.

يمكنك أيضاً التعرف علي مخاوف الذكاء الإصطناعي من خلال هذه المقالة علي موقعنا فاصلة منقوطة

بقلم وفاء محمد ، مريم أحمد