أصبحت التجارة الإلكترونية الحديثة جذّابة للكثير من مُحبي الأعمال بسبب انخفاض نفقاتها وسهولة إدارتها نسبيًا عند مقارنتها بالمتاجر الواقعية الفعلية. ومع ذلك، يقع أغلب رواد الأعمال في حَيْرَة.
إذًا ما هي أنواع التجارة الإلكترونية وأشكالها؟
بسم الله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه ومن وآلاه.
التجارة الإلكترونية الحديثة تشير إلى عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن للعملاء إجراء عمليات الشراء باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو من خلال أجهزة أخرى مثل الهواتف الذكية، الساعات الذكية، أو المساعدات الرقمية كأجهزة Echo من Amazon.
في هذا المقال سوف نتحدث عن…
مفهوم التجارة الإلكترونية الحديثة عبر الإنترنت.
يرمُز مصطلح التجارة الإلكترونية e-commerce إلى نماذج الأعمال التي توفر لكلٍ من الشركات والأفراد والحكومات بيع أو شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. يزداد حجم مبيعات التجارة الإلكترونية سنويًا بشكل منتظم مع زيادة اعتماد الأفراد حول العالم على البيع والشراء عبر الإنترنت من مختلف الأجهزة.
أهمية التجارة الإلكترونية الحديثة.
تتوقع الدراسات أن تشهد مبيعات التجارة الإلكترونية نموًا هائلًا لأنها تزداد ضخامة من سنة إلى أخرى.
يساهم هذا النمو الكبير في تعزيز مكانة التجارة الإلكترونية كأداة أساسية للشركات، حيث يتيح لها تحقيق العديد من الفوائد، من أبرزها:
– التميز عن المنافسين.
– توسيع نطاق الوصول إلى المزيد من العملاء حول العالم.
– تقليل التكاليف عبر البيع المباشر وتقليص الحاجة للمتاجر التقليدية.
– تمكين العملاء من التسوق في أي وقت ومن أي مكان باستخدام أجهزتهم المفضلة، وهي ميزة مهمة للأجيال الشابة والمستخدمين الرقميين.
– جمع بيانات قيمة عن العملاء من خلال تحليل السلوكيات والمقاييس الإلكترونية.
– اختبار المنتجات والخدمات والعلامات التجارية الجديدة في السوق بتكاليف استثمارية منخفضة.
– توفير خيارات الخدمة الذاتية للعملاء، مما يزيد قدرة الفرق الصغيرة على التعامل مع قاعدة عملاء أكبر.
– تحقيق التوسع بسرعة وبتكاليف منخفضة.
أمثلة على التجارة الإلكترونية الحديثة.
التجارة الإلكترونية ليست مقصورة على عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت فقط، بل تُعد مجالًا واسعًا يضُم العديد من التخصصات الأخرى. تركز هذه التجارة على التفاعل بين جهتين مختلفتين. فيما يأتي أكثر الأمثلة وأنواع التجارة الإلكترونية:
1. B2B (من تاجر إلى تاجر)
يُعد هذا النوع الأكثر انتشارًا ضمن معاملات التجارة الإلكترونيةحيث يتميز هذا النوع بإجراء المعاملات بين الشركات عبر الإنترنت، سواءً كان ذلك لتبادل السلع، أو المعلومات، أو تقديم الخدمات.
مثال:
شركة بوينج لصناعة الطائرات وسلسلة متاجر وول مارت الأمريكية وغيرهم من الشركات الأخرى.
2. B2C (من التاجر إلى المستهلك)
هذا النوع هو الأكثر انتشارًا بين المستهلكين، حيث يتعاملون معه بشكل يومي تقريبًا. يقوم التجار بتقديم منتجاتهم أو خدماتهم مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت، وقد يكون لديهم وجود فعلي على أرض الواقع أيضًا.
مثال:
يمكن للمستهلكين شراء المنتجات التي يحتاجونها بسهولة عبر موقع *Amazon*.
3. C2B (من المستهلك إلى التاجر)
في هذا النوع، يعرض المستهلك خدماته أو منتجاته للتجار أو أصحاب الأعمال، مثل تقديم طلبات أو إعلانات لتلبية احتياجات معينة.
مثال:
مواقع مثل *oDesk*، المعروفة حاليًا بـ*Upwork*، تتيح للأفراد تقديم خدماتهم، مثل التصميم أو البرمجة، مما يُمكن الشركات من العثور على محترفين والتعاقد معهم عن بُعد.
4. C2C (من المستهلك إلى المستهلك)
يتضمن هذا النوع معاملات مباشرة بين المستهلكين دون وجود طرف ثالث. يتميز هذا النوع بسهولة الاستخدام وانتشاره من خلال المواقع التي تقدم خدمات تُتيح هذه المعاملات.
مثال:
مواقع مثل *eBay* تتيح للمستهلكين بيع وشراء المنتجات بشكل مباشر .
الخاتمة
تعتبر التجارة الإلكترونية اليوم أكثر من مجرد وسيلة للتبادل التجاري؛ فهي أصبحت جزءًا أساسيًا من حياة المستهلكين اليومية. ومع التقدم التكنولوجي المستمر، يُتوقع أن يتمكن البنك التجاري الإلكتروني من استغلال المزيد من الابتكارات التي تجعل تجربة التسوق أكثر راحة وأمانًا.
بقلم: وفاء محمد